شروط الخدمة

١. قبول الشروط

باستخدامك موقع فودان أو تطبيقاتها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، فيُرجى عدم استخدام المنصة.

٢. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاق ملزم. ويجب على أصحاب العربات امتلاك التراخيص والتصاريح اللازمة للعمل في المملكة العربية السعودية.

٣. الحسابات

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبره. أبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

٤. الطلبات والأسعار والمدفوعات

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وشاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪ حيثما انطبق. تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع سعودية مرخّصة، وتُصدر فاتورة ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة لكل طلب مكتمل.

٥. الإلغاء والاسترداد

يمكن إلغاء الطلبات قبل قبولها من العربة. وبعد بدء التحضير قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. تُعاد المبالغ المستردة — عند انطباقها — إلى وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق عدة أيام عمل.

٦. التزامات أصحاب العربات

يوافق أصحاب العربات على:

• الاحتفاظ بتراخيص بلدية وسلامة غذائية سارية.
• توفير قوائم وأسعار وتوفر دقيق.
• تنفيذ الطلبات المقبولة بجودة وسرعة معقولتين.
• الامتثال لجميع أنظمة السلامة الغذائية والأنظمة التجارية السعودية المعمول بها.

٧. السلوك المحظور

توافق على عدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• التدخل في عمل المنصة أو أمنها أو تعطيله.
• انتهاك حقوق فودان أو أي طرف ثالث.

٨. الملكية الفكرية

اسم فودان وشعارها وجميع محتوى المنصة مملوكة لفودان ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها. ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق منا.

٩. إخلاء المسؤولية

فودان منصة تربط العملاء بمشغّلي عربات الطعام المستقلين. ولسنا منتجي الطعام ولا نتحمل مسؤولية إعداده. تُقدّم المنصة “كما هي” دون أي ضمانات.

١٠. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن تكون فودان مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمنصة.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بنظر أي نزاع.

١٢. تواصل معنا

للاستفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على legal@foodaan-sa.com.